Điều Khoản & Điều Kiện kq04

1. Điều Kiện Sử Dụng Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa kq04 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ tại trang web kq04.org và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kq04 — bao gồm casino live, cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, nổ hũ, game bắn cá — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ của mình, và đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi các điều khoản được nêu.

kq04 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo sửa đổi sẽ được đăng tải trên trang web kq04.org. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận những thay đổi đó.

2. Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu đăng ký

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của kq04, người chơi phải tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản kq04 duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, bao gồm việc lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản. kq04 có quyền khóa hoặc xóa toàn bộ các tài khoản trùng lặp mà không cần báo trước.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

kq04 có thể yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ trước khi cho phép rút tiền hoặc trong quá trình xem xét tài khoản. Quá trình xác minh này nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

• Tài liệu phải còn hiệu lực và rõ ràng
• Thông tin phải khớp với dữ liệu đăng ký ban đầu
• kq04 có thể từ chối hoặc trì hoãn rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất

3. Độ Tuổi và Trách Nhiệm Người Chơi

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật nơi bạn cư trú. kq04 có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đóng băng tài khoản nếu nghi ngờ người chơi chưa đủ tuổi.

Người chơi có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ kq04 không vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định nào áp dụng tại địa phương nơi họ sinh sống. kq04 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh do người chơi vi phạm quy định địa phương.

4. Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

kq04 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 1–3 phút
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–15 phút tùy thời điểm trong ngày
• kq04 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Tất cả yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ làm việc.

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu
• kq04 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi có thể bị ràng buộc bởi yêu cầu vòng cược trước khi rút

4.3. Gian lận thanh toán

Bất kỳ hành vi gian lận thanh toán nào — bao gồm sử dụng tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của người chơi, hoàn tiền giả mạo (chargeback), hoặc các phương thức lừa đảo khác — sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị trình báo cơ quan chức năng.

5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên kq04 — bao gồm casino live, cá cược thể thao (V-League, Champions League…), đá gà trực tuyến, nổ hũ và game bắn cá — phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được công bố trên nền tảng.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ các sự kiện thể thao và giải đấu thực tế
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa
• kq04 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, kèo sai, hoặc hành vi lạm dụng hệ thống
• Tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ kq04 trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

kq04 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều đi kèm với các điều kiện riêng biệt.

• Mỗi khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể — thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng trước khi được phép rút
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản / một địa chỉ IP / một thiết bị duy nhất trừ khi có quy định khác
• kq04 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Thời hạn hiệu lực của từng khuyến mãi được ghi rõ trong điều kiện cụ thể — quá hạn sẽ tự động hết hiệu lực
• Nghiêm cấm kết hợp nhiều tài khoản hoặc sử dụng bot/phần mềm tự động để tối đa hóa tiền thưởng

7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ kq04:

• Gian lận, làm giả tài liệu, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên kq04 nhằm trục lợi bất hợp pháp
• Rửa tiền hoặc sử dụng kq04 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc cố tình làm gián đoạn dịch vụ kq04
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho bên thứ ba

Bất kỳ vi phạm nào trong số này sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản kq04 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. kq04 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kq04
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng

kq04 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ hoặc bị đánh cắp thông tin đăng nhập do sơ suất cá nhân. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ kq04.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kq04 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ kq04
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc mạng viễn thông

10. Chấm Dứt Tài Khoản

kq04 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu người chơi vi phạm các điều khoản này. Người chơi cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, kq04 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền mặt và tiền thưởng nếu vi phạm liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.

Người chơi muốn tự loại trừ hoặc đặt giới hạn cá cược vì lý do sức khỏe có thể liên hệ với kq04 để được hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ kq04 để trình bày vấn đề. kq04 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bên trung gian độc lập.
3. Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, quyết định của kq04 dựa trên dữ liệu hệ thống được coi là chứng cứ cuối cùng.

12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên trang kq04.org — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp